Frei ausgezahlt nach Prüfung

Mit der Verifizierung bei Viuviu Casino schneller zum Geld

Die Prüfung belegen wir als lizenzierter Anbieter zur Bekämpfung von Geldwäsche; in der Regel dauert sie 34 Stunden.

Verifizierung starten

Lizenz GGL/4059/2014, geprüft durch Gaming Laboratories International

Ihre Prüfung

Sie wollen wissen, wer hier prüft

Nimmt Ihnen die Sorge, dass eine unbekannte Stelle ohne klare Regeln über Ihr Konto entscheidet.

Prüfende Stelle

Viuviu Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/4059/2014

Dauer

34 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch bestehen

So bestehen Sie die Prüfung beim ersten Versuch

Danach wissen Sie genau, welche Datei wohin gehört und was den Prüfer aufhält.

Ihr Weg zum Dokumentenbereich

Im Kontobereich führt ein eigener Reiter zu den Dokumenten. Öffnen Sie ihn, bevor Sie Fotos machen, damit Sie sehen, welche Angaben dort erwartet werden.

So bleibt jede Ecke sichtbar

Personalausweis oder Reisepass fotografieren Sie flach, vollständig und ohne Blitz. Achten Sie darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist und die Daten lesbar bleiben.

Welche Zeilen bleiben sichtbar?

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Auszug, auf dem Ihr Name und die Zahlung an das Konto erkennbar sind. Schwärzen Sie fremde Buchungen, nicht aber Ihre eigenen Angaben.

Halten Sie Ihr Postfach im Blick

Nach dem Absenden prüfen wir in der Regel 34 Stunden. Schauen Sie in dieser Zeit nach Rückmeldungen im Postfach und laden Sie fehlende Seiten sofort nach.

Sicher durch die Prüfung

Diese Papiere prüfen wir

Damit Sie vorab wissen, welche Kopie etwas belegt und worauf der Prüfer beim Blick achtet.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Sichtbar sein mussVollständige Seite mit Lichtbild und Nummer

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz

Sichtbar sein mussIhr Name, Ihre Anschrift, Datum der Ausstellung

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlung

Sichtbar sein mussIhr Name und die Zahlung an uns

Ihr Moment der Prüfung

Rechnen Sie mit der Prüfung in diesen Momenten

Sie lesen diesen Abschnitt, weil gerade eine Prüfung ansteht oder unmittelbar bevorsteht.

Ihr Betrag fällt auf

Bei einer deutlich größeren Ein- oder Auszahlung als üblich prüfen wir die Herkunft des Geldes, weil die Lizenz der GGL uns dazu verpflichtet; angefordert werden dann ein Zahlungsmittelnachweis und ein Lichtbild des Ausweises.

Ihre Angaben weichen ab

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Anschrift im Konto nicht mit dem Ausweis überein, fragen wir nach, weil das Konto einer einzigen Person gehören muss; wir bitten um einen Adressnachweis mit identischer Schreibweise.

Sicherheit beim Alter

Weil das Spielangebot nur für Personen ab 18 Jahren bestimmt ist, kann schon bei der Anmeldung oder der ersten Einzahlung ein Altersnachweis verlangt werden; dafür genügt ein gültiger Personalausweis oder Reisepass.

Ihre Auszahlung wartet

Spätestens vor der ersten Auszahlung schreibt die Lizenz die vollständige Prüfung vor, weil Geld erst nach festgestellter Identität das Haus verlassen darf; erwartet werden Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Erst die Herkunft klären, dann auszahlen

Die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, GGL/4059/2014, verlangt von Viuviu Casino GmbH Nachweise zur Herkunft von Einzahlungen. Eine solche Anfrage ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich; sie entscheidet nur darüber, ob eine Auszahlung freigegeben werden kann.

Je nach Einzelfall bittet das Team um einen oder mehrere dieser Belege:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge der letzten Monate
Nachweis einer Rente oder Rente
Unterlagen zu einem Vermögensverkauf
Nachweis einer Erbschaft

So wird Ihr Nachweis beim nächsten Mal angenommen

Zeigen Sie das ganze Dokument. Zugeschnittene oder bearbeitete Dateien nehmen die Prüfer nicht an, weil sich Eckdaten und Echtheitsmerkmale so nicht mehr nachvollziehen lassen. Fotografieren Sie das ganze Blatt samt Rand Reichen Sie das unveränderte Originalfoto ein

Darf der Ausweis alt sein? Ein abgelaufener Ausweis belegt Ihre Identität nicht mehr, deshalb lehnt die Prüfung das Papier ab, auch wenn alle Angaben stimmen. Beantragen Sie rechtzeitig einen neuen Ausweis Laden Sie anschließend die Vorder- und Rückseite hoch

Bringen Sie beide Schreibweisen in Deckung. Weicht der Kontoinhaber namentlich oder in der Anschrift ab, gilt das Konto als nicht zuordenbar und die Freigabe stockt. Gleichen Sie Konto und Nachweis exakt an Melden Sie eine Änderung über [email protected]

Prüfung läuft

Klare Antworten zur Verifizierung

Bei Viuviu Casino beantworten wir die Fragen, die vor einer Freigabe am häufigsten aufkommen, in wenigen Sätzen.

Welche Lizenz hat das Casino und wer überwacht sie?+

Viuviu Casino GmbH arbeitet mit einer Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/4059/2014 und ist der Grund, warum wir Ihre Identität prüfen müssen. Ohne diese Prüfung dürfen wir keine Auszahlung freigeben.

Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann reichen Sie zusätzlich eine amtliche Urkunde ein, die alte und neue Schreibweise verbindet, etwa eine Heiratsurkunde. Das Dokument muss zur Identität auf dem Ausweis passen. Sobald die Angaben übereinstimmen, schließen wir die Prüfung ab.

Kann ich die Unterlagen auch vom Handy senden?+

Ja, ein Foto mit der Handy-Kamera genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Vermeiden Sie Blitzlicht auf glänzenden Flächen und speichern Sie das Bild als JPG oder PDF. Das Bild laden Sie im geschützten Dokumentenbereich Ihres Kontos hoch.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?+

In der Regel sind Ihre Unterlagen nach 34 Stunden gesichtet. Diese Zeit gilt ab dem Moment, in dem alle drei Nachweise vollständig vorliegen. Fehlt etwas, beginnt die Frist mit dem letzten fehlenden Dokument von vorn.

Wann muss ich mich spätestens verifizieren?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn ohne abgeschlossene Prüfung geben wir kein Geld frei. Wir dürfen die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Papiere deshalb am besten sofort bereit.

Was tun, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Sie erhalten von uns eine Nachricht mit dem Grund, meist ein abgeschnittener Rand oder ein Spiegelbild. Fotografieren Sie das Papier erneut bei Tageslicht und laden Sie nur dieses eine Bild neu hoch; Rückfragen gehen an [email protected].